Tjenestevilkår

Sist oppdatert: 20-12-2025

1) Omfang og aksept av vilkårene

Disse tjenestevilkårene ("vilkårene") regulerer din tilgang til og bruk av [lumoveria.com] og alle relaterte sider, tjenester, funksjoner og innhold (samlet referert til som "nettstedet").

Ved å få tilgang til eller bruke nettstedet, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker til å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke samtykker, må du ikke bruke nettstedet.

2) Informasjon om operatør

Nettstedet drives av:

Lumoveria

Leverkruidweg
Zaandam, Nederland, 1508 WN
E-post: info@lumoveria.com

3) Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Salgagent
Salgagenten fungerer som en mellommann mellom sluttkunden (“Sluttkunde”) og leverandøren (“Leverandør”). Salgagenten er autorisert til å selge varer på vegne av leverandøren i bytte mot en fast prosentandel av utsalgsprisen.

Salgagenten kan motta bestillinger, betalinger og forsendelsesdetaljer fra sluttkunder på vegne av leverandøren og overføre slik informasjon direkte til leverandøren. Leverandøren skal sende varene direkte til sluttkunden.

Salgagentens fortjeneste består av et pengebeløp som beholdes fra utsalgsprisen som kompensasjon for meklingen. Dette beløpet representerer differansen mellom salgsprisen som belastes sluttkunden og prisen som leverandøren krever for produktene.

Selger / Forhandler
Selgeren (også referert til som Forhandleren) driver nettstedet og markedsfører og selger produkter på vegne av leverandøren.

Leverandør
Leverandøren er parten som produserer, eier eller leverer produktene og utfører bestillinger ved å sende varer direkte til sluttkunden.

Sluttkunde
Enhver person eller enhet som kjøper produkter via nettstedet.

4) Salgsforhold og eksklusivitet

Partene er herved enige om følgende:

Selgeren ønsker å markedsføre og selge produktene som vises på nettstedet på vegne av leverandøren. Selgeren forplikter seg til å sende alle salg og/eller bestillinger som følge av de markedsførte produktene eksklusivt til leverandøren, uten unntak eller forbehold. Selgeren skal ikke bevisst omdirigere slike salg eller bestillinger til en tredjepart.

5) Kvalifikasjon

Du må være minst 18 år eller ha samtykke fra en verge for å bruke nettstedet. Ved å bruke nettstedet bekrefter du at du oppfyller dette kravet.

6) Tjenester og produkter

Nettstedet gir informasjon om produkter og lar brukere kjøpe varer på nettet. Produktbeskrivelser, bilder, priser og tilgjengelighet er gitt etter beste kunnskap, men er ikke garantert å være feilfrie.

Vi forbeholder oss retten til å:

• Endre, oppdatere eller avvikle produkter når som helst

• Begrense tilgjengelige mengder for kjøp

• Nekte tjeneste i enkelttilfeller der det er lovlig tillatt

7) Kontoregistrering

Hvis du oppretter en konto:

• Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til dine påloggingsdetaljer

• Du er ansvarlig for all aktivitet under din konto

• Du samtykker i å gi nøyaktig og oppdatert informasjon

Vi kan suspendere eller slette kontoer som bryter disse vilkårene.

8) Bestilling og kontraktsinngåelse

En kontrakt er inngått når:

• Du legger inn en bestilling via nettstedet, og

• Vi bekrefter aksept av bestillingen via e-post (eller forsendelsesbekreftelse), med mindre annet er angitt

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger i tilfeller som prisfeil, mistanke om svindel eller produktutilgjengelighet.

9) Priser og betaling

Alle viste priser er [inklusive/eksklusive] gjeldende avgifter med mindre annet er angitt.

Betalinger kan behandles gjennom tredjeparts betalingsleverandører, inkludert, men ikke begrenset til:

• PayPal

• Klarna / SOFORT

Betalingsbehandling er underlagt vilkårene, betingelsene og personvernerklæringene til den relevante betalingsleverandøren.

10) Levering og forsendelse

Leveringstider er estimater og kan variere basert på sted og eksterne faktorer. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av fraktselskaper eller force majeure-hendelser.

Med mindre ufravikelig lovgivning fastsetter noe annet, går risikoen for tap over til sluttkunden ved levering.

11) Angrerett og retur

Forbrukere kan ha lovbestemte angrerettigheter i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

Spesifikke detaljer om angrerett, retur og refusjon er gitt i vår Retur- og refusjonspolicy og/eller under utsjekking og utgjør en del av kjøpsbetingelsene.

12) Anmeldelser og brukerinnhold

Hvis du sender inn anmeldelser, kommentarer, bilder eller annet innhold:

• Du bekrefter at innholdet er sannferdig, lovlig og ikke villedende

• Du må ikke laste opp innhold som er ulovlig, støtende, ærekrenkende, krenkende eller skadelig

• Du gir oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royaltyfri rett til å bruke, reprodusere og vise slikt innhold for nettsted- og markedsføringsformål

Vi forbeholder oss retten til å fjerne innhold etter eget skjønn.

13) Immaterielle rettigheter

Alt nettstedinnhold (inkludert tekst, produktbilder, grafikk, logoer, design og layout) er beskyttet av immaterielle rettigheter.

Du kan ikke kopiere, reprodusere, distribuere, endre eller utnytte nettstedinnhold uten skriftlig forhåndstillatelse, unntatt der det er tillatt ved lov.

14) Forbudt bruk

Du samtykker i å ikke:

• Bruke nettstedet til ulovlige formål

• Forsøke å få uautorisert tilgang til systemer, kontoer eller data

• Forstyrre nettstedets sikkerhet, stabilitet eller funksjonalitet

• Bruke automatiserte skrape- eller datautvinningsverktøy uten tillatelse

• Misbruke immaterielle rettigheter

15) Leverandørens ansvar

Leverandøren er alene ansvarlig og erstatningspliktig for materialene og produktene som gjøres tilgjengelige for sluttkunden.

• Alle gjeldende produktgarantier forblir gyldige og leveres av leverandøren.

• Hvis sluttkunder opplever problemer og den innledende ettermarkedssupporten fra selgeren er utilstrekkelig, skal leverandøren gi ytterligere assistanse som er nødvendig for å løse problemet.

• Leverandøren garanterer at de leverte varene ikke krenker immaterielle rettigheter, opphavsrettigheter, varemerker eller andre tredjepartsrettigheter.

• Hvis produkter er patentert, forsikrer leverandøren selgeren om at den innehar de nødvendige lisensene for å selge slike varer.

16) Selgerens (Forhandlerens) ansvar

Selgeren er ansvarlig for:

• Suksessen og den kommersielle ytelsen til nettstedet/nettbutikken

• Nøyaktigheten, lovligheten og driften av nettstedets innhold

• Overholdelse av gjeldende lover knyttet til reklame og netthandel (i den grad det gjelder selgerens virksomhet)

Leverandøren skal ikke holdes ansvarlig for suksessen, ytelsen, lovligheten eller det kommersielle utfallet av selgerens nettsted eller nettbutikk.

17) Fordeling av ansvar

Hver part forblir ansvarlig for sitt eget kontrollområde:

• Produktkvalitet, lovlighet, garantier og utførelse: Leverandør

• Nettsteddrift, markedsføring, kundegrensesnitt og innhold: Selger

I den grad det er tillatt ved lov:

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader

• Vi er ikke ansvarlige for midlertidig utilgjengelighet av nettstedet

• Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts tjenester eller eksterne lenker

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar for forsett, grov uaktsomhet, svindel eller ansvar som ikke kan utelukkes under gjeldende lov.

18) Databeskyttelse

Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring, som utgjør en integrert del av disse vilkårene.

Ved å bruke nettstedet bekrefter du at du har lest og forstått personvernerklæringen.

19) Eksterne lenker

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Vi kontrollerer ikke disse nettstedene og er ikke ansvarlige for deres innhold, tilgjengelighet eller praksis.

20) Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene når som helst. Den oppdaterte versjonen vil bli publisert på nettstedet med en ny "Sist oppdatert"-dato.

Din fortsatte bruk av nettstedet etter at endringer er publisert, utgjør aksept av de reviderte vilkårene.

21) Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kontakt:

E-post: info@lumoveria.com